Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

La presente informativa è redatta ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e disciplina il diritto di recesso, le modalità di reso e di rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito dewalteurope.shop

DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO ESTESA

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

CONDIZIONI PER IL RESO

Affinché il reso sia accettato, gli articoli devono:

- essere integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;

- essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali accessori e manuali;

- essere accompagnati da ricevuta o prova di acquisto.

Si prega di non rispedire i prodotti direttamente al produttore.

CASI DI RIMBORSO PARZIALE O NON ACCETTATO

Potranno essere concessi solo rimborsi parziali o potrà essere rifiutato il rimborso nei seguenti casi, fermo restando il diritto di recesso esercitato entro 14 giorni ai sensi di legge:

- articoli non restituiti nel loro stato originale, danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a Wellas S.r.l.;

- articoli restituiti oltre il termine di 30 giorni dalla data di acquisto;

prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, ove applicabile.

PROCEDURA DI RESO

I resi sono gestiti in modalità Self Service.

È sufficiente:

1. accedere alla sezione Ordini del proprio account;

2. selezionare l’ordine interessato e cliccare su “Richiedi reso”;

3. compilare la richiesta seguendo le istruzioni.

Una volta inviata la richiesta, riceverai una email di conferma.
Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà riscontro entro 24 ore lavorative.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo una comunicazione via email per confermare la ricezione dell’articolo e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto ed entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del reso, come previsto dalla normativa vigente.